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データは口ほどに物を言う

データエスノグラフィとは？

一人ひとりのユーザーの行動履歴データをつぶさに観察することで、

典型的な行動パターンや意思決定プロセスを把握することが可能となります。

データエスノグラフィは、この概念を実現するメソッドです。

他の手法に対する２つの優位性

実施すべきは観察のみ

Observation

  • 意思決定プロセスを推論する手法のひとつに、A/Bテストの概念である因果推論があるが、実験を伴うため容易ではない

  • データエスノグラフィで実施すべきは、ユーザーの行動履歴データの観察のみ

  • ​一人ひとりの行動履歴データを時系列に追跡し、行動の順序や文脈などから意思決定プロセスを推論する

必要なものはデータのみ

Data

  • 意思決定プロセスを把握する手法のひとつに、行動観察に基づく調査であるエスノグラフィがあるが、実査を伴うため容易ではない

  • ​データエスノグラフィで必要なものは、ユーザーの行動履歴データのみ

  • ただし、​行動履歴データでは意思決定の理由を把握できないため、アンケートなどの定性調査による補完が推奨される

UXモデリングによる補完

データエスノグラフィによる行動パターンの抽出では、網羅性と代表性を担保できません。​

UXモデリングは、行動パターンを自動的に抽出することでそれを補完します。

データドリブンUXはクロスハック株式会社の提供サービスです​。

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